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常见问题解答
作者:service z 发布时间:2014年3月31日
 

常见问题解答 SERVICE

问:维修电视时应注意哪些安全措施?

1,  元件安全警告:显示器内有对安全很重要的特殊元件,必须用制造商指定的元件代替这些重要元件,以防止电击\火灾或者其它危害。警告:不可试图更改电路。

2,  安全检查:高压点灯电路内有高压,请注意;在显示器和交流电源之间接入隔离变压器;检修时,要注意引脚处的焊盘,特别注意高压点灯电路,如发现短路,要替换所有因短路而过热的元件;所有保护设备必须按照原设计重新安装。

3,  焊接注意:检查是否虚焊、堆焊,绝缘是否遭破坏,是否有锡杂锡刺等,确信已除去所有异物。

4,  静电防护警告:液晶电视机内部电路板均对静电敏感,检修或替换部件时需注意ESD防护,维修过程中请佩戴防静电环和防静电手套。

5,  替换部件时,切莫带电操作,以避免损坏元件、避免触电的事故

 

问:电视机软件如何升级?

主板采用FLASH ROM存储程序可以反复擦写可预先烧录软件到FLASH IC再装入主板相应位置也可通过VGA串口USB端口进行升级软件。程序与主板的功能有关不同功能的或不同方案的主板应烧入不同版本的程序。一般来讲,通过USB端口直接升级的方法是最为简单与快捷的。

MSTAR主板方案6M1816M18218VG为例,其升级步骤以及升级注意事项,见如下:

电视机通过USB端口直接升级的方法:

1,将新软件拷贝到一USB盘内,再把U盘插到电视机的USB端口上;

2然后,请通电使电视机亮着红灯”(备注:只需让电视机通上电,但不要开机启动的)大约2钟左右的时间你应发现该指示灯会自动进入慢慢的闪烁状态,大约几十秒钟之后,指示灯从慢慢闪烁状态转为"快闪"状态,最后停止闪烁转入红色指示灯状态(表示升级已完成,可以拔掉USB盘了)。

3关掉电视机电源,再开机,升级操作完毕

请注意:

当指示灯处在闪烁状态时,表示已进入升级过程中,此时,千万不可断电;

当指示灯从慢慢闪烁状态转为"快闪"状态时,表示升级过程很快完毕,需请再等片刻,直到指示灯停止闪烁为止。

用于升级的U的质量必须是好的也不能有病毒文件或者有其它文件在内

如果新软件bin文件放在RAR压缩包里面,那么,必须先把对应的软件bin文件从其压塑包里面解压出来之后,再把那个新软件bin文件直接考到U盘中;

软件Bin文件的名称不可变更,否则,升级无法进行!

以下英文版,可供海外客户参考:

This manual will introduce 2 upgrading methods select one option

option 1User menu Upgrading

Please copy the new software to the USB;

Power ON the TV , and then link the USB to the USB port.

Press MENU to display the main menu. then press    /    to the OPTION menu. and

then select the software in the root of your USB memory;

Press ENTER .then press    to update.

After finishing the above steps, the screen will be black, then the indicator will be turned to

red color, that all the operation is finished

option 2Power On upgrading

Please copy the new software to the USBlink it to the USB port of TV,

Re-power on, if the LED blinks continually, it means the upgrading is on process,

while the LED light off means the upgrading has been completed.

Remarks

1Do not OFF the power during the upgrading.

2The USB devices should be without computer virus or other files inside;

3If the new software is put in a RAR package, you must be decompress the software package from the RAR package.

4The new software name below (Do not be change it):

bin_6m181.binbin_6m182.binbin_6m182_VG.bin;,,,

5When upgrading, LED blink slowly every 1 second.

Upgrade success, LED blink quickly every 1/4 second.

Upgrade fail, red LED lights long time and green LED lights short time in cycle

6After upgrading the software. You had better enter the default menu to resume as follows:

press the remote,enter the pass word “MENU1147”, now the TV will display with ““Factory Setting” .

Select the option “INIT TV”, and then press      on the remote to reset it.

 

问:SIS221SIS231主板方案如何升级?

This manual will introduce 2 upgrading methods select one option

option 1:Upgrade on power supplying

a)    Make sure the main board be in no power supply situation.

b)    Put USB key to main board USB terminal.(USB key has the upgrade bin file)

c)    Power supply to main board, then LED on IR receiver should be blinking slowly.

d)    Wait LED on IR receiver blinks quickly, which means upgrade is finish.

e)    Disconnect the power supply. Done!

Remarks

1Do not OFF the power during the upgrading.

2The USB devices should be without computer virus or other files inside;

3If the new software is put in a RAR package, you must be decompress the software package from the RAR package.

4The bin file (new software name) : SISEU23X8M.bin (Do not be change it)

5When upgradingLED blink slowly every 1 second.

Upgrade successLED blink quickly every 1/4 second.

Upgrade failred LED lights long time and green LED lights short time in cycle

6Because the initial time of some USB keys are longer, main board cannot detect the USB key when power supplying. If so, please upgrade the main board in factory menu.

option 2 :  Upgrade in factory menu

a)    Power on TV set.

b)    Put USB key to main board USB terminal.(USB key has the upgrade bin file)

c)    Press remote control key -> Menu1147. Enter factory menu.

d)    Select Update -> USB Update -> USB Update Start.

P.S  Factory menu upgrade OSD indication

Start upgrading, following OSD will pop-up

System auto loads the upgrade bin file and start upgrading. Processing bar will be shown and LED on IR receiver will blink.

When upgrade is finishfollowing OSD will be shown. Then power down the TV and power up again.

Remarks

1Do not OFF the power during the upgrading.

2The USB devices should be without computer virus or other files inside;

3If the new software is put in a RAR package, you must be decompress the software package from the RAR package.

4The bin file (new software name) : SISEU23X8M.bin (Do not be change it)

5When upgradingLED blink slowly every 1 second.

Upgrade successLED blink quickly every 1/4 second.

Upgrade failred LED lights long time and green LED lights short time in cycle

 

问:MSD309主板方案如何升级?

This manual will introduce 2 upgrading methods select one option

    option 1 : User menu Upgrading

Copy the bin file (Software) to a USB disk. and then link it to the USB proof the TV.

Search for the SETUP and select Software Update by L/R remote control key on User OSD Menu.the pictures below are the upgrading procedure for your reference.

option 2Power On upgrading

Please copy the new software to the USBlink it to the USB port of TV,

Re-power on, if the LED blinks continually, it means the upgrading is on process,

while the LED light off means the upgrading has been completed.

Remarks

1Do not OFF the power during the upgrading.

2The USB devices should be without computer virus or other files inside;

3If the new software is put in a RAR package, you must be decompress the software package from the RAR package.

4The new software name below (Do not be change it):

5When upgrading, LED blink slowly every 1 second.

Upgrade success, LED blink quickly every 1/4 second.

Upgrade fail, red LED lights long time and green LED lights short time in cycle

 

问:电源板各主要电压测试点?

AY086D-4SF05电源板:
1
,该电源板CON1插座各脚介绍:第12脚为GND、第34脚为+5V(只有第5脚为high电位后才输出)、第5脚为PS /ON控制脚 (ON时电位为 HIGH,由系统主板控制)、第65VSB(电源板输出电压5V);第78脚为+5V(与第6脚是连接的) 、第91011脚为GND;第1213脚为12V
2
,正常情况下,当220VAC电源输入后,这电源板的CON1的第6脚应直接输出5V电压供给系统主板(如Mainboard T.MS3391.A3B)、以及遥控接收小板(Sensor board),此时电源指示灯点亮(红灯)。
3
,当机器开机启动状态时,,由主板输出5VDC电压给到该电源板CON1插座的”PS/ON”” 启动控制脚,当该引脚电位为HI时,CON1插座第34脚均为HI电位(5VDC输出),第12/13脚也为HI12VDC输出);
4
,当PS/ON引脚启动控制电位为HI时,CON2插座的第12脚输出24VDC控制音频放大电路;
5
CON3插座的第3”ON/OFF”为背光电路启动电压输入控制脚,第4”ADJ”为背光调整电压输入控制脚,这两引脚由系统主板控制,系统启动时HI (5VDC输出电压至ON/OFF,ADJ各点,以便背光电路启动输出LED背光灯组所需的电压。
备注:其它类型电源板的启动与控制过程相似,可作参考。

 

问:如何判断故障部件发生在系统主板上?

如下举例说明,检测方案适应于相关MSTAR主板:
MST9E19
方案:
电视待机状态下, MLT668电源板CON46脚直接输出5V电压给系统主板,此时,前面壳上的电源指示点亮(一般为红灯)。电视需进入启动状态时请按一下待机键,那么前面壳上电源指示红灯应闪烁几下再转为绿灯,此时,说明主板程序已正常启动,从主板 “STB-H”控制脚输出HI电压至电源板(如MLT668),再由电源板启动12V24V各点电压来控制伴音电路和高压板电路,同时, MST9E19主板中控制脚“5V-BK”(或BL-SW)、“AD”(或BL-ADJ)为High控制高压背光板,屏背光电路启动的同时MST9E19主板CN10引脚输出电压, 一般为5VDC(也有12VDC3.3VDC),通过屏线连接到逻辑板(一般来讲,屏引线中红色线段为电压输出脚) 。必须特别注意屏的逻辑板供电电压大小,避免电压不符合造成屏件损坏或暗屏黑屏现象。具体请结合不同类型屏的参数要求。

MST9E89方案:
当按一下待机键为ON时,前面框上电源指示红灯应闪烁,过后点亮绿灯,此时,说明主板程序启动基本正常,主板启动之后由主板CON14座第5“STB-H”控制脚输出电压至电源板,再由电源板启动相关12V24V等电压点控制伴音电路和高压板相关电路,主板插座CON2输出“ON”(或BL-SW)、“AD”(或BL-ADJ)电压脚输出High至高压背光板。同时,MST9E89主板插座CON6引脚输出电压 (一般为12VDC)通过屏线连接到逻辑板(一般来讲,屏引线中红色线段为电压输出脚)连接到LCD屏的逻辑板上。必须特别注意屏的逻辑板供电电压大小,避免电压不符合造成屏件损坏或暗屏黑屏现象。具体请结合不同类型屏的参数要求。
如果确认故障部位在于主板上,未经我司售后服务的同意则请不要私自拆取或替换主要元件,可向我司售后服务申请新板的更换,并由我司统一安排对不良品的检修。

问:屏幕上出现贯穿屏幕的亮线、暗线,请问怎么办?
1,首先,请调整刷新率后是否会消失(在桌面上点击鼠标右键选属性设置高级监视器刷新频率--,然后改变75以下的刷新率进行测试);检查是否接触不良现象,主要检查屏信号线的两端接触是否良好。
2,通过以上的刷新检测故障无法解除时,则应属于屏损坏,只有替换同一型号规格的玻璃或屏。
备注:屏幕出现贯穿屏幕的亮线、暗线的现象,一般都属于连接玻璃与T-CON板之间的COF邦定部件已经被损坏的缘故,而这些COF绑定部件被损坏的时机将包括:机器过度受力撞击、震动、挤压或扭曲;组装或检修过程中人为操作不当;静电防护不当;带电操作不良,等等。必须具备邦定部件的专用设备仪器并在专业的技术人员的细心操作下才能完成“亮线”的检修。

问:电视机的电源LED指示灯显示为“蓝灯”,但是黑画面,如何检修?

发生类似不良现象时一般与主板、电源板、背光驱动控制板、屏、以及相关引线的连接问题等等有关,可请按以下分析判断过程与测量方法进行逐一排除检修:首先,拆开机壳之后,应检查一下LVDS屏引线、主板供电线、背光控制线等连接线的连接是否存在脱线、断线、插入不到位或者引线端子松出的现象,并结合正常情况下的各测量值进行判断与检修:
1
,(分析:电源指示灯已从原来的红色灯转入蓝色灯状态,则表示主板的控制系统已启动,此时,屏的T-CON板所需电压应从主板的LVDS插座的VCC引脚输入)。检查一下屏的LVDS供电电压是否正常?测量方法:请先把连接到主板的屏线一端拨出,再测量一下主板上LVDS VCC引脚的输出电压是否(正常一般情况下,24寸以下VCC=5V;;28寸以上VCC=12V)?如果无电压,则可证明故障部位应在主板上。如果此LVDS VCC供电电压基本正常,则请按以下步骤继续;
2
(分析:(当主板系统启动时(standby on)之后,LED背光控制电路所需电压则由主板的inverter插座的“ON/OFF”、“ADJ”引脚控制,正常情况下,这两个引脚的输出控制电压应该从Lo电位转为Hi电位,此时,由背光电路输出LED背光灯组所需的VCC控制电压,从而点亮整个LED背光灯组)。检查一下主板上的LED背光控制电路是否正常?判断与测量方法:测量主板的背光控制插座上的“ON”ADJ引脚的输出电压无输出,则故障应在主板上。如果“ON”ADJ引脚电压输出均正常,则主板基本正常,那么故障可能在背光控制电路以及LED灯组存在不良。请按以下步骤继续;
3
试用手背轻轻敲击屏幕中央,此时的屏幕上应该可以看到暗淡的背光闪动,如果有暗淡的背光闪动,那么可以说明背光控制电路以及屏内部的LED背光灯组基本正常;如果看不到暗淡的背光闪动,则确定“ON”ADJ引脚的输出电压正常情况下,测量一下LED背光灯组所需的VCC控制电压,如果没有电压输出,则故障应在背光电路上;
4
结合以上几个方面的测量与判断,如果屏上的T-CONVCC控制电压、LED背光启动(ON/OFF)电压、背光控制(ADJ)电压、LED背光灯组所需电压等引脚输出都正常,且屏幕上的背光显示也基本正常,则说明主板基本正常,则故障位置应在屏的质量不良上(此时,在确定屏的质量问题之前,请再次检查一下连接到屏T-CON板一端的屏线是否接触不良或松脱现象)。

问:按开机键后电源指示红灯闪烁着,绿灯始终不能点亮,也无画面(即黑画面),如何检修?

1 遇到这种不良现象时,首先请考虑电源板的供电问题上。
2
 再检查电源板至主板的电源连接线线段是否接触良好,如果该连接线接触良好,可测试主板系统启动电压引脚是否正常(正常时应为高电位Hi输出)?如果为低电位(LO=0V或者低于1V)时,则故障可以判断在主板的不良上。

 

问:电源指示红色灯不能点亮,也无画面(黑画面),如何检修?

1 到此类不良现象时,先测量电源板是否有5V电压输出至主板端子上,如果测量电压正常,问题应出在于遥控接收板和按键板上,大部分的不良原因是因为遥控接收板和按键板的“GND”线接触不良或相关线段松脱现象造成,可用数字万用表的电阻档加以测量之。
2
 遇到电源板没有直接输出5V电压至系统主板时,可先将电源板的DC电压输出线材从电源板一端拔出,再测量一下该电源板的电压输出脚是否有5V输出,如果没有,则问题明显在电源供应上。
3
 当拔掉电源板的DC电压输出线材之后,再单独测量电源板的DC电压输出脚5V正常,则应先考虑主板是否短路不良造成,一般来讲,不良现象多数发生在电源板上。然后才考虑主板的问题!
4
,例外现象:电源指示红色灯已点亮,但按开机键后,红灯便熄灭,问题一般在电源的质量问题上,试请更换上相应的电源板。

 

问:某些或全部频道有雪花状干扰或者上下滚动的白色干扰,如何检修?

主要问题是由于电视信号太弱或者质量不高引起的,信号弱有以下几种可能:
1
,信号源本身由于传输上的损失造成信号弱,请让有线网基站检查信号源信号的强弱(信号源信号幅度不低于50db
2
,同时接了多台电视机产生相符干扰,电视信号当然会减弱,建议使用带信号放大作用的分配器;
3
,检查电缆线的连接,屏蔽线没有接地或信号线短路、信号端到电视机的信号线损坏或安装不正确等都会使图像上产生雪花干扰。

 

问:在设置完频道后,图像很好,但接收频道的电视伴音失真,偶尔没声音,如何检修?

1,可能是电视伴音制式设置错误导致的,因为这须与当地的伴音制式相对应,比如:伴音制式有: DKB/G  I  L/L M/N等制式;HK地区为:PAL-INTSC-M/N等制式。请进入操作菜单选择适应的制式,或者选择在AUTO的模式下加以自动识别之。
2
,与带有丽音功能的电视台(节目)转播与当地接收过程中,电视机的伴音制式解码设置不同有关,这时,电视机一般可经过软件升级进行处理。
3
,也请留意伴音系统的供电状况是否正常,有可能功放IC存在不良或元件假焊现象引起。

 

问:更换屏或主板等主要部件时,应该注意哪些方面的内容?
1,保持所更换上的新材料与原本的产品型号规格一致。使用不同型号的屏做替换时,必须清楚的了解屏的相关参数,相关电压要求及其分辨率,请注意:因屏的型号规格不同时,其供电电压会有所不同,具体请参照以下《屏T-CON供电电压一览表》。

Panel size

Panel Factory

Panel model

Panel Specification

Panel Voltage

15

BOE

HT150X02-100

1024X768

3.3V

Sharp

LQ150U1LW22

1600X1200

3.3V

Samsung

LTN156AT05

1366X768

3.3V

CMO

N156BGE-L21

1366X768

3.3V

LG

LP156WH4-TLN2

1366X768

3.3V

17

Hannstar

HSD170MGW1

1440X900

5V

Samsung

LTM190M2-L31

1440X900

5V

京东方

HT190WG1-100

1440X900

5V

19

CMO

M185BGE-P02

1440X900

5V

CMO

V185B1-PE1

1366X768

5V

CMO

M185B1-P01

1366X768

5V

BOE

HM185WX3-300

1366X768

5V

CPT

CLAB185WA03

1366X768

5V

22

中电

LM215DA-T01

1366X768

5V

AUO

M215HTN01.1

1920X1080

5V

AUO

M215HTN01.2

1920X1080

5V

23.6

CMO

M236H1-P08

1920X1080

5V

CMO

M236HGE-P02

1920X1080

5V

AUO

M240HTN01.2

1920X1080

5V

27.5

华星

ST2751A01-4

1366X768

12V

32

CMO

V315B1-L01

1366X768

5V

CMO

V315B1-L05

1366X768

12V

CMO

V320BJ1-P02

1366X768

12V

华星

ST3151A05-5

1366X768

12V

BOE

HV320WX2-201

1366X768

12V

AUO

T320XVN01.0

1366X768

12V

LG

LC320WXE-SBA1

1366X768

12V

CMO

V315H3-LE2

1920X1080

12V

CMO

V315H3-LE4

1920X1080

12V

SAMSUNG

LTN320HN03

1920X1080

12V

AUO

T320HW04

1920X1080

12V

39

AUO

T390XVN01.0

1920X1080

12V

AUO

T390HVN01.0

1920X1080

12V

CMO

V390HJ1-P02

1920X1080

12V

42

AUO

T420HW07

1920X1080

12V

CMO

V420H2-P01

1920X1080

12V

松下

VVX420F11600

1920X1080

12V

46

AUO

T460HW08 V.C

1920X1080

12V

CMO

V460H1-LS2

1920X1080

12V

50

AUO

T500HVN01.0

1920X1080

12V

AUO

T500HVN04.1

1920X1080

12V

55

SAMSUNG

LTI550HJ03

1920X1080

12V

65

CMO

V650DK1-LS1

1920X1080

12V

,,,

2,替换主板时,必须使用同一型号同一生产批次耳朵主板,如需使用不同型号或不同批次的主板时,先要清楚主板与屏的参数是否能够匹配的,同时,应重点注意屏T-CON板所需的VCC电压必须与主板的LVDS VCC输出电压相符;谨记:LVDS VCC电压过高时会损坏屏,而电压过低时则T-CON板无法正常工作。
3
,如需使用不同型号或不同批次的主板进行替换时,必须懂得相关屏参的变更调整,可进入“工厂初始模式菜单”中选中相关调整项进行适当的调整值。如无法通过工厂原始菜单调整搭配,则需通过软件升级才能符合屏参的要求。
4
,更换屏、玻璃、主板或者屏线时,必须在指定专业技术服务人员方可进行。
5
,注意静电防护措施:避免静电损坏屏组件或IC等敏感易损元件是检修技术人员所重视的问题。

 

问:如何才能进入工厂初始菜单factory Sitting)?应注意哪些事项?

目前,彩迅公司投产的电视产品的“工厂初始菜单”密码已默认为“MENU 1147”。而早期的主板方案需要进入工厂原始菜单的密码是有所不同的,比如:MST9EX9主板方案的密码为MENU 9527MST608 DMBT主板方案的密码为SOURCE 2580 ST309BT-DMBT主板方案的密码为MENU2580) .请注意如下:

1工厂原始菜单(即出厂标准模式菜单)是研发人员和工厂制程中品质检验所需要检测调试的专用项目,出厂前相关调整项均已设在最佳状态,不需重新调整,所以,出厂后,非专业维修技术人员不准作任何调整,以避免造成其它不良现象的发生

2,相关选中项需要进行调整测试之前,事先记录相关调整项的原有参数,当调整无效时请记得调回原来的参数值;

3,当出现调整错乱或者调整失效时,可以通过“复位reset”选项操作使产品能够恢复到菜单的初始状态。

 

问:只有红、绿、蓝之间交替转变着的画面,无图像显示,但是声音却正常的,如何检修?

此现象为产品老化(寿命)测试模式,需要退出这个老化模式才能恢复正常画面。根据使用的主板方案的不同,可以通过以下不同的方法试行退出老化模式

1,关掉电源总开关(或者拔出电源插头),再开机;

2,按住面壳上的“POWER”键(注意:并非遥控器上的“POWER”键),使指示灯转为红色之后(即:使电源进入standby OFF状态),拔出电源插头,再重新开机;

3,输入密码(即:按遥控器的MENU 1147)直接进入“Factory Setting工厂原始菜单,再选中“老化模式”菜单,将 “ON(YES) 显示一项切换为“OFF”(或NO)状态则可以退出老化模式。比如下图的“BURN MODE”:

4,以上方法无妨先请试试!如果还不行,说明涉及的主板方案与有所不同,或者输入密码的不同等等的可能性

那么,需要另外操作方法才能退出老化模式。

5,如果所有方法都不能退出老化模式,那么机器有可能是不良的,或者屏线搭配错误、软件搭配错误等等)。

 

问:换上另一片屏或主板之后,图像画面雪花点严重密集,画面严重色斑、图像失真存在鬼影现象,如何检修?

1,一般问题发生在屏的信号连接线上,请检查是否松脱或者接触不良现象,可以先拔插几次后开机试试。

2,机内温度一般都高,应检查屏的信号连接线是否摆放不良,是否受热烫破屏线的绝缘皮后信号线外露碰壳短路现象.

3,按遥控器的MENU 1147密码,进入工厂原始菜单(Factory Setting)之后,正确选择”reset”一项之后,试行“Reset”复位操作看看是否能够解决问题

4,以上问题处理未能解决时,往往问题发生在换上新的主板(或屏)之后,画面才出现雪花点细微密集,画面严重色斑、图像失真存在鬼影,且图像完全模糊,说明该主板系统与屏的匹配上调整不当,此时,最有效的解决途径是通过新软件升级。

 

问:如何保养遥控器?

1,  请避免遥控器扔投、掉落或受湿,遥控器表面以及电池仓内应保持干净;

2,  尽量避免小孩玩耍遥控器,以免电视的频繁起动,缩短遥控器与电视的使用寿命;

3,  千万不要用溶剂或烈性化学药品擦遥控器的表面,若有轻微的灰尘,用清洁柔软的布或棉纱轻轻掸去灰尘即可;若表面污垢严重,需用清洁柔软的布或棉纱蘸上的中性的洗涤剂除去污垢后自然晾干即可;

4,  如遇不慎电池从遥控器的电池仓内掉出需要重新装回电池时,或者需要更换电池时,务必认清电池的+-极性与电池仓内的+-的极性符号相对应,避免电池装反导致遥控器以及电池烧毁甚至电池爆裂现象。

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